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Kundenservice

Unsere Homepage bietet unseren Kunden Zugang zu technischen Details und Hintergrundinformationen zu Wille Geotechnik® Produkten wie:

- FAQs mit einer Sammlung allgemeiner Fragen
- Technische Papiere: Diese stehen ausschließlich für registrierte Kunden zur Verfügung und liefern   Produktinformationen und Bedienungsanleitungen für Wille Geotechnik® Produkte


Internet Support

Auf Wunsch können wir mit Hilfe einer Team Viewer Software eine Remote-Desktop-Unterstützung durchführen, mit der wir uns innerhalb von Sekunden mit Ihrem PC oder Server verbinden können. Diese Anwendung ermöglicht es uns, die Kontrolle über den PC und die Software GEOsys zu übernehmen und unsere Fehlersuche zu starten. Die entsprechende Anwendung finden Sie unter Downloads.


Email

Technische Unterstützung erhalten Sie unter folgender E-Mail-Adresse: support@wille-geotechnik.com. Wir bemühen uns auf jede Support-Abfrage innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Für eine schnelle und effiziente Betreuung benötigen wir lediglich folgende Informationen:

  • Art der Ausrüstung
  • Seriennummer des Gerätes
  • Herstellungsjahr
  • Eine detaillierte Beschreibung des Problems

Telefone und Fax

Wir stehen Ihnen werktags am Telefon von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr unter folgender Telefonnummer +49 (0) 551 307520 zur Verfügung oder per Fax unter +49 (0) 551 30752 zur Verfügung. Unsere kompetenten Servicemitarbeiter helfen Ihnen bei Fragen zu Fehlfunktionen der Prüfgeräte oder der Prüfsoftware schnell weiter.


Vor-Ort-Support und Reparaturen

Sollten die oben genannten Kommunikationskanäle nicht ausreichen um ein technisches Problem zu lösen, führen unsere Service-Techniker notwendige Reparaturen und Wartungen auch vor Ort durch.


Training

Wir haben über 25 Jahre Erfahrung in der geotechnischen Prüfung, die wir gerne teilen möchten. Unsere kompetenten Mitarbeiter bieten Schulungen für alle geotechnischen Prüfgeräte an - von einfachen Siebmaschinen bis hin zu hochkomplexen polyaxialen Prüfsystemen. In den Schulungen erhalten Sie detaillierte Informationen über die Geräte und deren Verwendungsmöglichkeiten.